Dasar Privasi we1wij — Privasi Kamu, Keutamaan Kami

1 Maklumat yang Kami Kumpul

we1wij mengumpul beberapa kategori maklumat apabila kamu menggunakan platform kami. Berikut adalah gambaran lengkap tentang apa yang kami kumpul dan mengapa:

2 Cara Kami Menggunakan Data Kamu

Setiap keping data yang kami kumpul ada tujuannya yang jelas. we1wij menggunakan maklumat peribadi kamu untuk tujuan-tujuan berikut sahaja:

• Menguruskan akaun kamu — termasuk pendaftaran, pengesahan identiti dan penyelenggaraan profil.
• Memproses transaksi — deposit, pengeluaran dan rekod sejarah kewangan kamu.
• Memberikan perkhidmatan pelanggan — menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan dan membantu isu teknikal.
• Keselamatan platform — mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram dan aktiviti yang menyalahi undang-undang.
• Pematuhan undang-undang — memenuhi keperluan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila diwajibkan.
• Permainan bertanggungjawab — memantau corak permainan untuk mengenal pasti ahli yang mungkin memerlukan sokongan.
• Komunikasi promosi — menghantar tawaran dan promosi relevan yang kamu boleh berhenti langgan pada bila-bila masa.

Kami tidak akan menggunakan data kamu untuk tujuan lain di luar yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan kebenaran baharu daripada kamu terlebih dahulu.

3 Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

we1wij tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi kamu kepada mana-mana pihak untuk tujuan pemasaran. Maklumat kamu hanya dikongsi dalam situasi terhad berikut:

• Pembekal perkhidmatan — seperti pemproses pembayaran dan penyedia infrastruktur teknikal yang membantu kami mengendalikan platform. Mereka tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Keperluan undang-undang — apabila diwajibkan oleh mahkamah, badan penguatkuasaan undang-undang atau pihak berkuasa kawal selia yang sah.
• Pengesanan penipuan — berkongsi maklumat minimum yang diperlukan dengan agensi anti-penipuan untuk melindungi semua ahli.
• Pemindahan perniagaan — jika berlaku penggabungan atau pengambilalihan syarikat, data akan dipindahkan dengan notis awal kepada semua ahli.

4 Keselamatan Data

Kami melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan untuk melindungi data peribadi kamu dari akses yang tidak dibenarkan, kehilangan, atau penyalahgunaan:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti kamu dan pelayan kami.
• Penyulitan data dalam simpanan — semua data sensitif disimpan dalam format tersulit dalam pangkalan data kami.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia dan digalakkan untuk semua akaun.
• Pemantauan 24/7 — sistem keselamatan kami sentiasa memantau sebarang aktiviti yang mencurigakan secara masa nyata.
• Kawalan akses dalaman — kakitangan we1wij hanya boleh akses data yang diperlukan untuk menjalankan tugas mereka sahaja.
• Ujian keselamatan berkala — kami menjalankan ujian penembusan dan audit keselamatan secara berkala oleh pihak bebas.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat. Jika berlaku sebarang insiden keselamatan yang memberi kesan kepada data kamu, kami akan memberitahu kamu dalam masa yang ditetapkan oleh undang-undang.

5 Kuki & Teknologi Penjejakan

we1wij menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan platform berfungsi dengan betul.

• Kuki penting — diperlukan untuk platform berfungsi. Ini termasuk kuki sesi log masuk dan kuki keselamatan. Tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki keutamaan — menyimpan tetapan pilihan kamu seperti bahasa dan tema paparan.
• Kuki analitik — membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk tujuan penambahbaikan.
• Kuki keselamatan — digunakan untuk mengesan log masuk yang tidak biasa dan melindungi akaun kamu.

Kamu boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web kamu. Perlu diambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi beberapa bahagian platform.

6 Penyimpanan & Pemadaman Data

we1wij menyimpan data peribadi kamu selama mana ia diperlukan untuk tujuan yang dikumpul, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang.

• Data akaun aktif disimpan selama akaun kamu aktif ditambah tempoh pengekalan undang-undang yang berkaitan.
• Rekod transaksi kewangan disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang Malaysia.
• Data KYC disimpan selama minimum 5 tahun selepas hubungan perniagaan tamat.
• Rekod sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun untuk rujukan dan penyelesaian pertikaian.

7 Hak Kamu Sebagai Subjek Data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) Malaysia, kamu mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi kamu yang kami pegang:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan kami atau e-mel ke [email protected] dengan tajuk "Permintaan Privasi".

8 Perlindungan Data Kanak-kanak

we1wij adalah platform yang ditujukan khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak mengumpul data peribadi kanak-kanak bawah umur secara sedar.

• Semua pendaftaran akaun memerlukan pengesahan umur melalui proses KYC yang ketat.
• Jika kami mendapati bahawa data peribadi individu bawah umur telah dikumpul secara tidak sengaja, data tersebut akan dipadam serta-merta dan akaun berkaitan akan ditutup.
• Jika kamu mempercayai bahawa seseorang yang bawah umur telah menggunakan platform kami, sila hubungi kami dengan segera.

9 Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

we1wij berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, undang-undang yang berkaitan, atau keperluan operasi.

• Apabila perubahan material dibuat, kami akan memaklumkan kepada kamu melalui e-mel yang berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas halaman ini akan dikemas kini setiap kali ada perubahan.
• Penggunaan berterusan platform selepas perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan dasar yang dikemas kini.

10 Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika kamu ada sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengendalian data peribadi kamu, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 dari dalam platform we1wij
• Masa Sambutan: Permintaan privasi akan dijawab dalam masa 3–5 hari bekerja

Untuk permintaan berkaitan PDPA yang formal, sila nyatakan "Permintaan PDPA" dalam tajuk mesej kamu berserta nombor akaun atau nombor kad pengenalan kamu supaya kami boleh mengenal pasti rekod dengan cepat.