Sila baca dengan teliti. Dengan mendaftar atau menggunakan platform we1wij, kamu dianggap telah membaca, memahami dan bersetuju dengan semua terma dan syarat yang dinyatakan di sini. Jika ada bahagian yang tidak kamu fahami, hubungi pasukan sokongan kami sebelum meneruskan.
Terma dan syarat ini adalah perjanjian yang mengikat antara kamu ("Ahli" atau "Pengguna") dengan we1wij ("Platform", "Kami"). Terma ini mengawal semua aspek penggunaan platform kamu termasuk pendaftaran akaun, aktiviti pertaruhan, transaksi kewangan, dan penggunaan semua perkhidmatan yang kami sediakan. Kami cuba tulis dokumen ini dalam bahasa yang mudah difahami supaya kamu tahu dengan tepat apa yang diharapkan dari kedua-dua pihak.
1 Keahlian & Pendaftaran
Untuk menjadi ahli we1wij dan menggunakan perkhidmatan kami sepenuhnya, kamu perlu memenuhi syarat-syarat berikut:
- Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
- Mendaftar menggunakan maklumat peribadi yang benar, tepat dan terkini. Sebarang maklumat palsu boleh menyebabkan akaun digantung serta-merta.
- Setiap individu hanya dibenarkan mempunyai satu akaun sahaja. Mempunyai lebih dari satu akaun adalah pelanggaran serius dan boleh menyebabkan semua akaun berkaitan ditutup serta baki dana dirampas.
- Menjalani proses Pengesahan Identiti (KYC) yang meliputi penyerahan salinan kad pengenalan (MyKad) dan bukti alamat yang sah.
- Tidak dalam senarai individu yang dilarang bermain atas sebab teknikal, undang-undang, atau permainan bertanggungjawab.
we1wij berhak menolak permohonan keahlian tanpa perlu memberi sebab. Keputusan kami dalam hal ini adalah muktamad.
2 Akaun & Keselamatan
Keselamatan akaun kamu adalah tanggungjawab bersama. we1wij menyediakan infrastruktur keselamatan yang kukuh termasuk penyulitan SSL 256-bit, tetapi kamu juga perlu ambil langkah berjaga-jaga dari pihak kamu sendiri.
- Kamu bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun kamu.
- Jangan berkongsi kata laluan atau maklumat log masuk dengan sesiapa — termasuk ahli keluarga.
- Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan.
- Jika kamu mengesyaki akaun kamu telah diakses tanpa kebenaran, hubungi sokongan kami serta-merta.
- we1wij tidak akan meminta kata laluan kamu melalui mana-mana saluran komunikasi.
Sebarang aktiviti yang mencurigakan pada akaun kamu perlu dilaporkan dalam masa 24 jam dari masa kejadian. Laporan lewat mungkin menjejaskan keupayaan kami untuk membantu kamu.
3 Deposit & Pengeluaran
we1wij menawarkan pelbagai kaedah pembayaran yang sesuai untuk pengguna Malaysia termasuk FPX, Touch 'n Go, MAE dan pemindahan bank sesaat.
- Deposit minimum: RM 20 bagi kaedah FPX dan e-wallet. Deposit diproses serta-merta tanpa caj tambahan.
- Pengeluaran: Diproses dalam masa 15–30 minit untuk pengeluaran standard. Pengeluaran pertama memerlukan verifikasi KYC selesai terlebih dahulu.
- Semua pengeluaran mesti dibuat ke akaun bank yang sama dengan nama yang sama seperti dalam profil we1wij kamu.
- we1wij berhak meminta dokumen tambahan bagi pengeluaran melebihi amaun tertentu sebagai langkah kawalan penipuan.
- Dana yang disimpan tidak menanggung faedah. we1wij tidak bertindak sebagai institusi kewangan berlesen.
Dana yang dideposit untuk tujuan pertaruhan tidak boleh dikembalikan semula kecuali dalam keadaan tertentu seperti ralat teknikal yang disahkan. Hubungi sokongan kami jika ada isu transaksi.
4 Peraturan Pertaruhan
Semua pertaruhan di we1wij tertakluk kepada peraturan berikut untuk memastikan pengalaman yang adil bagi semua ahli:
- Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan kecuali kerana ralat teknikal yang disahkan dari pihak kami.
- Odds, peluang dan syarat permainan yang ditampilkan pada masa pertaruhan dibuat adalah yang terpakai — bukan versi yang dikemas kini selepas itu.
- Dalam kes sebarang pertikaian berkaitan hasil pertaruhan, keputusan sistem we1wij adalah muktamad kecuali dapat dibuktikan berlaku ralat teknikal.
- Pertaruhan yang dibuat menggunakan kaedah yang tidak dibenarkan, termasuk penggunaan perisian automatik atau bot, adalah tidak sah dan semua kemenangan berkaitan boleh dirampas.
- Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi kelemahan teknikal dalam sistem adalah pelanggaran serius dan boleh mengakibatkan tindakan undang-undang.
5 Bonus & Promosi
we1wij menawarkan pelbagai jenis bonus — bonus alu-aluan, cashback mingguan, bonus reload dan pelbagai promosi musiman. Setiap bonus tertakluk kepada syarat-syaratnya yang tersendiri.
- Semua bonus mempunyai syarat pertaruhan (wagering requirement) yang perlu dipenuhi sebelum kemenangan boleh dikeluarkan.
- Satu bonus sahaja boleh digunakan pada satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
- Bonus tidak boleh diubah kepada wang tunai secara langsung — ia perlu digunakan untuk pertaruhan dahulu.
- we1wij berhak membatalkan atau mengubah suai mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal jika ada sebab yang munasabah.
- Penyalahgunaan bonus termasuk membuka akaun berganda untuk mendapat bonus berulang kali adalah dilarang keras.
Sila baca syarat penuh setiap promosi sebelum menerima sebarang bonus. Ketidaktahuan tentang syarat tidak boleh dijadikan alasan untuk pertikaian kemudian hari.
6 Tingkah Laku Ahli
we1wij mengutamakan persekitaran permainan yang positif dan selamat untuk semua ahli. Tingkah laku berikut adalah dilarang keras:
- Bahasa kesat, ugutan atau pelecehan terhadap ahli lain atau kakitangan we1wij dalam mana-mana saluran komunikasi platform.
- Percubaan untuk menipu, memanipulasi atau bersubahat dengan pemain lain untuk mencuri kemenangan.
- Penipuan identiti atau menyamar sebagai pihak lain.
- Menyebarkan maklumat palsu tentang we1wij secara berniat jahat.
- Menggunakan platform untuk aktiviti pengubahan wang haram atau aktiviti kewangan yang mencurigakan.
Pelanggaran mana-mana perkara di atas boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun serta-merta, dan kami berhak menyerahkan maklumat kepada pihak berkuasa jika diperlukan.
7 Had Pertaruhan
we1wij menetapkan had pertaruhan minimum dan maksimum untuk setiap permainan dan bilik. Had ini berbeza mengikut jenis permainan dan tahap keahlian.
- Had pertaruhan dinyatakan dengan jelas sebelum kamu memasuki setiap permainan atau meja.
- Ahli VIP mungkin berkelayakan untuk had pertaruhan yang lebih tinggi melalui program kesetiaan kami.
- Kamu juga boleh menetapkan had peribadi kamu sendiri melalui bahagian tetapan akaun sebagai langkah permainan bertanggungjawab.
- Had yang ditetapkan oleh kamu sendiri tidak boleh ditingkatkan dalam tempoh 24 jam selepas perubahan dibuat, sebagai langkah perlindungan diri.
8 Penggantungan & Penutupan Akaun
we1wij berhak menggantung atau menutup akaun ahli dalam keadaan berikut:
- Pelanggaran mana-mana terma dan syarat dalam dokumen ini.
- Pengesyakan aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau tingkah laku yang merugikan platform atau ahli lain.
- Kegagalan melengkapkan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
- Permohonan penutupan diri atas sebab permainan bertanggungjawab — kami sokong sepenuhnya keputusan ini.
- Arahan dari pihak berkuasa yang berkaitan.
Jika akaun kamu digantung atas sebab yang kamu rasa tidak adil, kamu berhak membuat rayuan melalui saluran sokongan kami. Kami akan semak semula kes tersebut dalam masa 5–7 hari bekerja.
9 Privasi & Perlindungan Data
we1wij mengambil privasi ahli dengan serius. Semua maklumat peribadi yang kamu berikan dikumpul dan diproses mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) Malaysia.
- Data peribadi kamu digunakan semata-mata untuk tujuan operasi platform, verifikasi identiti, dan komunikasi berkaitan perkhidmatan.
- Semua data disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan penyulitan tahap bank dan tidak dikongsi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran kamu kecuali dikehendaki oleh undang-undang.
- Kamu berhak meminta akses kepada data peribadi kamu yang kami simpan pada bila-bila masa.
Untuk butiran lanjut, sila baca Dasar Privasi we1wij yang merupakan sebahagian daripada terma ini.
10 Penafian & Had Liabiliti
Platform we1wij disediakan "sebagaimana adanya". Walaupun kami berusaha memastikan platform beroperasi tanpa gangguan sepanjang masa, kami tidak boleh menjamin ketiadaan gangguan teknikal sepenuhnya.
- we1wij tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian kewangan akibat keputusan pertaruhan, melainkan terbukti berlaku ralat teknikal dari pihak kami.
- Kami tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku akibat gangguan perkhidmatan internet dari pihak pengguna.
- Pertaruhan melibatkan risiko kewangan yang nyata. Bermainlah hanya dengan wang yang kamu boleh terima untuk kehilangannya.
11 Pindaan Terma dan Syarat
we1wij berhak mengemas kini atau meminda terma dan syarat ini pada bila-bila masa. Apabila perubahan dibuat:
- Notis akan dihantar kepada ahli melalui e-mel yang berdaftar atau pemberitahuan dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa — kecuali perubahan segera diperlukan atas sebab keselamatan atau undang-undang.
- Tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas halaman ini akan dikemas kini.
- Penggunaan berterusan platform selepas perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma baharu.
12 Hubungi Kami
Jika kamu mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma dan syarat ini atau memerlukan penjelasan lanjut tentang mana-mana fasal, pasukan kami sedia membantu:
- Live Chat: Tersedia 24/7 terus dari dalam platform we1wij.
- E-mel Sokongan: [email protected]
- Masa Sambutan: Dalam masa 2–4 jam untuk e-mel, beberapa minit untuk live chat.
Untuk pertikaian berkaitan pertaruhan, deposit atau pengeluaran, sila sertakan nombor transaksi dan butiran berkaitan supaya kami boleh selesaikan kes kamu dengan lebih pantas.